У бренда premium-белья была проблема: много упоминаний в СМИ и соцсетях, но непонятно, окупается ли PR. Руководство требовало ответа: «Каков вклад PR в продвижение бренда?». За два месяца команда перестроила аналитику и получила понятные KPI.
Цифры есть, картины нет
PR-отдел тратил силы на ручной сбор данных. Не мог оперативно реагировать на негатив в соцсетях. И главное — отсутствовали понятные KPI, чтобы доказать руководству эффективность работы.
Аналитика была реактивной и бессистемной. Пресс-служба не могла ответить на вопрос совета директоров: «Насколько окупается наш PR-бюджет?»
От вырезок к стратегии
Вместо разрозненных отчетов внедрили структурный мониторинг на базе системы «Медиалогия». Решение состояло из двух блоков:
1. Стратегическая аналитика
Определили 5 ключевых конкурентов для отслеживания. Внедрили систему метрик для ежемесячных отчетов:
- МедиаИндекс — интегральный показатель эффективности PR
- доля позитивной тональности
- количество упоминаний в главной роли
Это дало объективную картину на конкурентном поле.
2. Тактический мониторинг
Настроили отдельный мониторинг premium-глянцевых изданий — критически важных для имиджа бренда. Предоставили команде доступ к системе для оперативного реагирования на отзывы в соцсетях.
«Мы поняли, что клиенту нужны не просто цифры, а инструмент для принятия решений. Наша задача была — превратить данные в инсайты, которые PR-отдел мог бы использовать в ежедневной работе и стратегическом планировании ».
Наталья Рассоха, руководитель проекта клиента
Что изменилось за 2 месяца
Уже через два месяца работы по новой системе PR-отдел заметно изменил подход:
Данные для стратегии
Команда перешла от субъективных ощущений к объективным KPI. Наглядно показали, что рост МедиаИндекса на 15% за квартал увеличил узнаваемость бренда и привел к росту запросов в поисковиках.
Оптимизация ресурсов
Анализ показал: коллаборация с известной моделью принесла на 40% больше упоминаний, чем рекламная кампания. Бюджет перераспределили в пользу более эффективных активностей.
Проактивная работа
Благодаря доступу к системе в реальном времени менеджеры стали реагировать на негативные отзывы в соцсетях в течение получаса, а не дня. Это позволило снижать потенциальные кризисы на старте.
Главные итоги 6 месяцев в цифрах
- Упоминаемость в СМИ выросла на 58% при том же бюджете.
- МедиаИндекс бренда вырос на 33%.
- Число позитивных упоминаний увеличилось в 3 раза.
- Время реакции на инциденты в соцсетях сократилось с 24 часов до 30 минут.
Вывод
Использование системы «Медиалогия» стало для бренда белья не просто сменой инструмента для сбора вырезок, а переходом на качественно новый уровень управления репутацией.
PR-отдел превратился из отдела по рассылке материалов в СМИ в стратегическое подразделение, которое:
- управляет коммуникациями на основе данных
- быстро адаптируется к изменениям в медиаполе
- может аргументированно защищать свой вклад в бизнес
Узнайте, как система «Медиалогия» поможет вашему бренду.